Ayuda!

Debajo encontrará una lista de preguntas comunes, si no puede encotrar una solución aquí, por favor escríbanos a: stamps@philaton.com

Pinche en cada vendedor en la página principal (Subastas en línea) y aparecerá una lista de lotes ofrecidos por éste en esa subasta. Volver arriba

Pinche en una de las dos formas de "Búsqueda" (en el borde izquierdo). Volver arriba

Pinche en "Registrarse", complete el formulario de registro y envíelo. Una contraseña se generará automáticamente y recibirá un e-mail aceptándolo como miembro a los pocos segundos.

Pinche en el botón de "Bid" (Oferte) correspondiente al lote específico en el que está interesado y aparecerá un cuadro donde podrá ingresar su oferta. Indique la cantidad más alta que estaría dispuesto a pagar por ese lote. Tenga especial cuidado de escribir la cantidad correcta y que el lote es el que ha elegido. Tenga en cuenta que usted está obligado a pagar por sus ofertas y montos ingresados; lo ingresado erróneamente no pueden ser corregido. Recuerde que lo ayudaría mucho en el proceso el hecho de ingresar la cantidad más alta que estaría dispuesto a pagar por, ya que nuestro sistema de oferta inteligente incrementará el precio del lote en sólo U$1.- (sin decimales) y la cantidad restante será usada únicamente en el caso de que otras ofertas de terceros lo hicieran necesario. Volver arriba

Si usted es un miembro aceptado de Philaton, podrá ver el estado de sus ofertas pinchando "Estado de oferta" en el margen izquierdo, pero también puede ver una subasta en particular. Para ello pinche el botón "Click here for personalized list" y después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, los colores en el texto le indicarán su posición:

You are on top.

Usted es el ofertante máximo.

Make offer.

El lote no tiene oferta.

(Someone) Else is winning.

Otra persona es el ofertante máximo.

Outbid.
Su oferta fue superada.

Si usted está pujando con otro "ofertante inteligente", cada oferta suya aumentará el precio, pero "oferta inteligente" le estará advirtiendo que no alcanza (la otra oferta secreta sigue siendo mayor que la suya). Volver arriba

Cada vendedor establece en su propia página de "perfil de vendedor" las formas de pago que acepta (transferencias bancarias, cheques, tipo de moneda, etc.) Por favor, procure leer esta página antes de ingresar una oferta. Ofertar en las subastas de Philaton supone la aceptación tanto de las condiciones generales como las del vendedor. Una vez ingresada la oferta, no se aceptarán excusas al respecto. También confirme si el comprador debe o no pagar comisiones. Volver arriba

* ¿Cómo puedo cambiar mi dirección personal, postal o de correo electrónico?

Pulse "Actualice datos" en el borde izquierdo y directamente borre y reescriba los nuevos datos. Volver arriba

Si, usted puede cambiar su contraseña pulsando "Actualice sus datos" en el margen izquierdo. Para ver instrucciones detalladas de este procedimiento, pulse aquí. Volver arriba

Todas nuestras subastas están reguladas por la hora central de USA GMT -06:00. Usted puede chequear nuestro reloj en la parte superior del margen izquierdo para ver cual es nuestro horario al momento de abrir la página. Este reloj se actualiza automáticamente. De todas formas, en ningún caso será Philaton responsable de la pérdida de un lote por ofertas que se introduzcan tarde. Volver arriba